防疫期间复工难,末端网点该怎么办?
发布时间:2022-12-05 16:41:36
防疫期间复工难,末端网点该怎么办?
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一场突发(fā)的新型冠状病毒打破了各行各业(yè)的复(fù)工(gōng)节奏,尽(jìn)管根据统计的复工形式来看,快递(dì)行业过半数(shù)的复工比例远远(yuǎn)超过其他行(háng)业,但面对疫(yì)情催化出的大量防护物资的(de)快递配(pèi)送刚性需求,和线下消费锐减、居民转而线(xiàn)上购买(mǎi)生活日用品的(de)实际现状(zhuàng),当前快递复工的程度(dù)还(hái)远远不能满足(zú)需求,这让末(mò)端配送最前(qián)沿的网点们陷入两难。
网点的两难现状(zhuàng),两难何在?
一方面,末端网点是自(zì)负盈亏(kuī),不开工就没有收入(rù),面对不断增加的店面租金和日常开支,大多数网点只能撑(chēng)过2个月,他们是最(zuì)希望开工的群体。
另(lìng)一(yī)方(fāng)面,受疫情防控的影响(xiǎng),多(duō)地公共交通处于停运状态,快递一线(xiàn)人员无法返(fǎn)工,网点(diǎn)面临(lín)“用工荒”难题。同时,网(wǎng)点自身(shēn)的复工之(zhī)路也面临层层障(zhàng)碍,例如:
1,复工手续过于复杂。有些网点每天要给相(xiàng)关部门提交十多个表格,仍然被(bèi)拒绝复(fù)工。
2,复工没有审批时效(xiào)。在国家规定不用(yòng)提交复工申请的情况(kuàng)下,要求当地(dì)快(kuài)递企(qǐ)业提(tí)交复工申请,并且不(bú)回复审批时效。
3,当地(dì)政府不理睬快递企业的(de)复工申请。没有专门的对接人员,不知道该怎么正常复工,是现在很多快递网(wǎng)点(diǎn)遇到的最大阻(zǔ)碍。
4,对已经返(fǎn)岗的人员安排不(bú)合理。居住的小(xiǎo)区(qū)不(bú)让入(rù)住,被迫劝返(fǎn),有(yǒu)的房东还举报租户,让快(kuài)递从(cóng)业人员不得不返回。
网点必须自救
如此危(wēi)难(nán)之际,国家出手托底和政策(cè)扶(fú)持固然重要,网点自身也必须自救。
一是要尽(jìn)快复工。当前(qián)谁能尽早复工,客(kè)户就(jiù)跟谁走(zǒu),以后(hòu)再想找回(huí)这些客户就(jiù)难了。网点可(kě)以因地制宜(yí)地想些(xiē)妙(miào)招,例如对于禁止快递员进入的小区,可以在居民群里发送寄件二维码和取(qǔ)件联系方(fāng)式,引导居民(mín)线上(shàng)下单寄(jì)件,到(dào)小区门口(kǒu)交(jiāo)接(jiē)快递。
二是(shì)网(wǎng)点的防护措施必须(xū)到(dào)位。除了口罩、消(xiāo)毒物品等(děng)防护物资,在(zài)复工过程中要尽量减少人与人接触,可以学习熊猫快收的做法,按(àn)照区域楼栋号做好(hǎo)整(zhěng)理标记(jì),方便居民自助取件、快速拿件,最大限(xiàn)度减少人员接触传染的可(kě)能。
三是要消除恐(kǒng)慌,调整好心态(tài)。疫情再(zài)难,终究会过去,即便现在(zài)难以复工(gōng),也一定要(yào)为复(fù)工和开展工作做准备(bèi),想办法(fǎ)克服阻碍,把不利影响降到最小。
疫情下网点(diǎn)的机会(huì)
网点要保持良好的心态,因为(wéi)疫情下或许真的蕴藏逆(nì)风翻盘的机会。历史经验告诉我们(men),危机不止带来风险,也(yě)潜藏良机。2003年非典期间,很多企(qǐ)业倒下(xià),但(dàn)同时也出现了阿里、京东这样的电商巨头。
这次也一样,疫情之下,末端网点叠(dié)加新业态的优势愈加(jiā)凸显。
战“疫(yì)”期间,居民的物(wù)质生活面(miàn)临诸多(duō)限制,餐厅、商超、生鲜店等小区(qū)附近的日常消费场所大多停业隔离,如果末端(duān)网点在提(tí)供(gòng)快件寄递的同时,在末端提供诸(zhū)如(rú)防(fáng)护用品、自(zì)发热(rè)小火(huǒ)锅、水果等居民(mín)日(rì)常所需(xū)商品的销售嫁接(jiē),就能(néng)将门店取件的居民流量进(jìn)行充分转化,大大提高门店商(shāng)品的购(gòu)买率和复购率。
以熊猫快收为例,“前(qián)店后(hòu)仓”的店面布局是(shì)对门店商品(pǐn)的免费宣传,将取快递的人流量转化为商流(liú),并每日维持稳定(dìng)曝光,再配合一(yī)些促销活动,不愁卖不出商品。一旦(dàn)嫁接上商业(yè)模式,末端网点就有(yǒu)更高的抗风险能力,这才是将快递的流量优势(shì)充(chōng)分发挥出来。
这种模式可以(yǐ)再(zài)往前引申到社区拼(pīn)团,通过搭建门店(diàn)粉丝(sī)群,转化线上流量带(dài)来增值(zhí)收入。
如何操作(zuò)?以熊(xióng)猫快(kuài)收为例,熊(xióng)猫自主(zhǔ)开发了拼团小程序,由团长用小程序在(zài)微(wēi)信群发布生鲜拼团的信息,社区居(jū)民线(xiàn)上下单(dān)后,发货到各(gè)代收点,居民(mín)取(qǔ)快递时(shí)顺带拿走。供应链方面,熊(xióng)猫快(kuài)收已与(yǔ)沃隆坚(jiān)果、李(lǐ)豫龙玉(yù)米、兰考县地瓜等源头供应商谈好(hǎo)合作(zuò),可为(wéi)加盟合伙人提供(gòng)一件代发(fā)的原厂价格,熊猫会为门(mén)店(diàn)提供好商(shāng)品图(tú)片和软文(wén),合伙人只需转发朋友圈和社区(qū)居民(mín)群,就(jiù)能轻松转化。
像熊猫快收这样在第(dì)三方代收代发平台的(de)基础上(shàng)叠加零售、本地化服务等商业形态为一体,通过快递带来的(de)流量(liàng)为商业化变现赋(fù)能的模(mó)式(shì),未来会(huì)有非常大的增(zēng)长空间。
当前(qián),仍在单(dān)打(dǎ)独(dú)斗的(de)网点,完全可以学习熊猫快收的模式,立足门店(diàn),关注和匹配满足(zú)社(shè)区居民日常(cháng)所(suǒ)需的商品销售、本地化服务(wù)等新业态,通过天然(rán)的(de)流量优势和链接能力达到升(shēng)级和(hé)增值。
最(zuì)后,回到疫情下的末(mò)端网(wǎng)点复工,这确(què)确实(shí)实(shí)是一场硬碰硬(yìng)的战役,但至暗之后(hòu),就(jiù)是光明(míng),极寒过后,就是春天,这场战“疫(yì)”,相信我们一定会赢!
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