在追求服务至上的（de）今天，企业能（néng）否为消费者提供个性化服（fú）务已经成为行业制胜的关键。对于物流行（háng）业而言，随（suí）着行业竞争的（de）日益（yì）激烈，在人们对于方便快捷的物流服务需求日（rì）益扩大的形势下，个性化服务在行业竞争中成为有（yǒu）力的武器。物流行业（yè）与移动互联（lián）网的融合（hé），意（yì）味着消费者们（men）可以享受到个（gè）性化的物（wù）流服务。

        近（jìn）年来，随着信息（xī）化的蓬勃发展，以及（jí）移动互联网的迅猛崛起（qǐ），物流（liú）行业依托传统PC端互（hù）联网而建的经营平台开（kāi）始面（miàn）向移（yí）动互联网领域转移（yí），一大批专业的物流app因此被开发（fā）出来（lái）并投入运作，在推动了物流行业信息化水平发展的（de）同时（shí），更为消费者（zhě）带来（lái）了个性化的服务。

        众所周知（zhī），在物（wù）流app出现之前（qián），物流行（háng）业中的快递企业按照（zhào）传统的配（pèi）送方式，快递员需要经历4个流程才能（néng）将快递物品送（sòng）达用（yòng）户手（shǒu）中（zhōng）。即（jí）一一（yī）取件、运送、派（pài）件、用户签收（shōu），快递员智能在第三（sān）个环（huán）节和用户取得联系，而用户一旦无法如约接（jiē）货，货品就只（zhī）能被存放在快递（dì）服务站，等待用户自取或（huò）者次日再次派送，因（yīn）而拖慢整体派送时间（jiān）。这种配送方式不仅效率低、成本高，而且给快递员和客户都（dōu）带来（lái）了（le）极大的不便。

        不过，随着物流app的成（chéng）功开发和（hé）应（yīng）用（yòng），这一传统配送模式得到改变。快递（dì）企业（yè）通过与外部（bù）合作（zuò），用户可（kě）以（yǐ）通（tōng）过LBS查询、定位到附近（jìn）的合作（zuò）店取（qǔ）件，完成线上到线下的信息对接，而且物流app具备（bèi）一键转（zhuǎn）寄、服务点代收功能，不仅大（dà）大（dà）提高了（le）配送效（xiào）率（lǜ），而且让用户（hù）取件时间和地（dì）点变得更加自（zì）由，满足了消费（fèi）者对于个（gè）性化服务的需求。　对于快递企（qǐ）业而言，推出包括（kuò）物流app模式等（děng）创（chuàng）新服务满足了消费者的需求，但事实上（shàng）大（dà）大提高了企业（yè）在（zài）竞争（zhēng）中的有利地位。目前，我国物流行业正处（chù）于转型（xíng）升级的重要（yào）时（shí）期，创新能（néng）力的竞争也考（kǎo）验着（zhe）美（měi）宜佳物（wù）流企业，抛（pāo）开以（yǐ）往价格、硬件等方面的竞争，终端市场的（de）竞（jìng）争归根结（jié）底是消费者的竞争（zhēng），谁赢得了消费者谁就能（néng）占据（jù）未（wèi）来市场先机（jī）。　　

        物流app的开发和投入（rù）运作，是物（wù）流行业信（xìn）息化管理水（shuǐ）平提高的重要表（biǎo）现，也是（shì）行业发展的（de）必然趋势，物流对于物流行业自（zì）身而（ér）言，还（hái）是对于广（guǎng）大消费者来说，物流行业这一（yī）创新服务（wù）的推（tuī）出，将大大提（tí）高服（fú）务（wù）品质。

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